SLUŽBA · GOOGLE SHOPPING
Správa Google Shopping pre komplexné e-commerce katalógy
Seniorné riadenie vašich produktových feedov, Google Merchant Center, nákupných kampaní (Shopping) a Performance Max – postavené okolo rastu tržieb, marží produktov a skladových priorít.
Alokácia produktov (Product allocation)
- SKU A · ROAS
- 5.0x
- SKU A · Marža
- 60%
- SKU B · ROAS
- 5.0x
- SKU B · Marža
- 25%
Rovnaká návratnosť na papieri. Úplne odlišné investičné rozhodnutie.
Overená prípadová štúdia
Prinlabs · Zákazková 3D tlač
+72 % príspevková marža pri správe 3D produktového feedu
+64 % nárast tržieb a +48 % nárast objednávok pre zákazkovú 3D tlač, firemné prototypy a sériovú výrobu modelov (STL/STEP podklady) počas 4-mesačného obdobia optimalizácie. Pred porovnaním bolo opravené duplicitné meranie konverzií a nastavená segmentácia produktov podľa ziskovosti a výrobného času. Ide o porovnanie obdobia pred a po optimalizácii v rovnakom Google Ads účte, nie o izolovaný inkrementálny lift.
Prečítať celú prípadovú štúdiu Prinlabs+72%
Príspevková marža
+64%
Nárast tržieb
4 mesiace
Sledované obdobie
Obdobie, základ porovnania a zdroj dát sú uvedené v prípadovej štúdii a v našom registri dôkazov.
01 / EKONOMIKA NA ÚROVNI PRODUKTOV
Shopping nie je jedna kampaň. Sú to tisíce investičných rozhodnutí na úrovni jednotlivých produktov.
Rozsiahly produktový katalóg obsahuje produkty s odlišným dopytom, maržou, stavom zásob, konkurenciou a akvizičnou úlohou. Priemerovaný ROAS v platforme tieto rozdiely zakrýva, preto každé investičné rozhodnutie vyžaduje komerčný kontext pod povrchom každej tržby.
Čo Google používa v základnom nastavení
Cena. Dostupnosť. Dáta o produkte vo feede. Pravdepodobnosť konverzie. A akúkoľvek konverznú hodnotu, ktorú do systému pošlete – čo je pre väčšinu účtov čistý obrat.
Čo Google získa len vtedy, ak mu to dodáte
Google automaticky nepozná vaše nákupné ceny (COGS), vratkovosť, stav hotovosti ani akvizičné ciele podniku. Tieto dáta patria do komerčného vyhodnotenia kampaňových reportov; bez nastavenej stratégie však bidding samotný štítok na produkte nezmení.
Našou úlohou je neustále porovnávať vykazovaný výkon v platforme so skutočnou ekonomikou produktov pred každým investičným rozhodnutím. Dva produkty môžu vykazovať navlas rovnaký ROAS, no po odpočítaní dopravy a vratiek zanechať radikálne odlišnú príspevkovú maržu. Produkt s vysokými ležiacimi zásobami si vyžaduje úplne iné rozhodnutie než produkt, ktorému hrozí okamžité vypredanie.
02 / ČO JE SÚČASŤOU SLUŽBY
Čo všetko pokrýva správa Google Shopping
Práca s produktovým feedom a kampaňami predstavuje jeden spoločný proces, nie dve oddelené služby. Feed určuje, čo všetko Google o vašom katalógu dokáže pochopiť; kampane potom rozhodujú o tom, ako s týmito dátami naloží. To, ako si Standard Shopping a Performance Max rozdelia produktový katalóg, nastavujeme individuálne pre každý účet.
- 01Audit, kompletizácia a priebežná údržba produktového feedu
- 02Zdravie Google Merchant Center, riešenie zamietnutí a pokrytie identifikátorov (GTIN/MPN)
- 03Optimalizácia názvov produktov, kategórií, atribútov a kvality obrázkov
- 04Tvorba doplnkových feedov (supplemental feeds) pre dáta, ktoré e-shopový systém neexportuje
- 05Doplnenie komerčného kontextu o marže, stav skladových zásob a zákaznícke dáta
- 06Manuálne vyhodnocovanie komerčných úloh produktov podľa metodiky MOI®
- 07Meranie výkonu podľa príspevkovej marže (POAS) tam, kde to dáta dovoľujú
- 08Presne zadefinované úlohy pre Standard Shopping a Performance Max, samostatne pre každý účet
- 09Google CSS partnerstvo zahrnuté v cene bez akýchkoľvek skrytých poplatkov
- 10Pravidelné komerčné reportovanie na úrovni jednotlivých produktových skupín
Kompletná dátová vrstva produktov, zdravie Merchant Center a stratégia obohacovania produktových dát sú rozpracované v našom PPC slovníku. Máte v Merchant Center zamietnuté alebo neschválené produkty? Napíšte nám – ukážeme vám, ktoré pole feedu o zamietnutí rozhodlo.
03 / DORUČOVANIE
Kto robí prácu a čo všetko vyhodnocujeme
Prácu doručujeme výhradne senior stratégmi. Ľudia, ktorí robia audit vášho účtu, sú tí istí, ktorí ho aj denne spravujú. Kadencia, formát reportingu a hĺbka prvej fázy sa dohadujú na úvodnom kick-off stretnutí a odvíjajú od zložitosti katalógu, nie od fixných šablón.
1
Produktové informácie.
Sú atribúty, ceny a dostupnosť dostatočne presné a kvalitné na to, aby podporili nákupné rozhodnutie zákazníka?
2
Komerčný kontext.
Aké dôkazy o marži, hotovosti a zákazníkoch sú dostupné pre jednotlivé časti katalógu?
3
Komerčné úlohy produktov.
Ktorá komerčná úloha metodiky MOI® prislúcha jednotlivým SKU a kto vo vašom tíme rozhoduje o jej zmene?
4
Úlohy jednotlivých kampaní.
Kde sa prelínajú Standard Shopping a Performance Max a čo dokáže ich reportovanie reálne preukázať?
5
Meranie a vyhodnocovanie.
Hovoria atribuované tržby, príspevková marža a kvalita akvizície nového zákazníka ten istý príbeh?
6
Komerčné rozhodnutia.
Čo by odôvodnilo vyššiu, nižšiu alebo inú investíciu pri zmene stavu zásob a dopytu na trhu?
Čo zásadne nerobíme
Nenapcháme celý katalóg do jednej Performance Max kampane a nenazveme to „automatizáciou”. Nerozdelíme účet na kampaň pre každý produkt len kvôli ilúzii „kontroly”, keď tieto segmenty nikdy nezhromaždia dostatok konverzných signálov pre bidding. Nenastavíme ROAS cieľ plošne s predpokladom, že každé SKU má rovnakú ekonomiku. Nenecháme Merchant Center ako „problém klienta”. Neodkladáme prácu s feedom na šiesty mesiac. A neprerábame účet len preto, že by sme uprednostnili vlastnú konvenciu pomenovávania kampaní.
04 / METODIKA
Každé SKU má svoju komerčnú úlohu™. Ľudia rozhodujú o tom, aká to je.
Metodika MOI® prepoja príspevkovú maržu produktov, skladové zásoby, hotovosť a akvizíciu zákazníkov s rozhodnutiami v Google Shopping. Každému SKU priraďujeme komerčnú úlohu po dohode s vaším tímom.
Úloha MOI®
Škálovanie
Vyššie investície tam, kde to podporuje marža, dostatočné skladové zásoby a dopyt na trhu.
Úloha MOI®
Zisk
Prioritizácia príspevkovej marže namiesto naháňania objemu tržieb.
Úloha MOI®
Ochrana
Obrana kľúčovej komerčnej pozície bez predpokladu, že každá aukcia si vyžaduje vyššiu investíciu.
Úloha MOI®
Likvidácia
Premena starších a výpredajových zásob na hotovosť v rámci dohodnutého maržového dna a časového rámca.
Úloha MOI®
Akvizícia
Získavanie nových zákazníkov, kde pozorovaná hodnota a návratnosť odôvodňujú nižšiu maržu prvej objednávky.
Standard Shopping a Performance Max
Používame oba typy kampaní. To, čo ktorý robí, je rozhodnutie na úrovni konkrétneho účtu, nie pevné pravidlo. Standard Shopping poskytuje priamejšiu kontrolu, čistejšiu viditeľnosť dopytu a jednoduchšie testovanie produktov. Performance Max rozširuje dosah naprieč sieťami Google a pridáva publikové a kreatívne signály; jeho reportovanie zostáva menej detailné než pri Standard Shopping.
Prekrývanie medzi nimi je reálnym rizikom tam, kde oba typy kampaní súťažia o rovnaké produkty, no nie je automatické ani univerzálne. Závisí od štruktúry, vylúčení a objemu signálov. Preskúmať podstránku Performance Max.
Segmentácia má svoje hranice
Viac kampaňových divízií automaticky neznamená väčšiu kontrolu. Vhodná štruktúra závisí od ekonomiky produktov, dopytu a dát dostupných pre každé rozhodnutie. Komerčné úlohy MOI® zostávajú ľudskými rozhodnutiami, nie plošne aplikovanou kampaňovou šablónou.
Metodiku merania popisujeme na stránke POAS kalkulačky a v našom PPC slovníku. Princípy komerčných úloh nájdete na podstránke Metodika MOI®.
Google CSS partnerstvo je zahrnuté bez doplatku
Kaizen Digital je Google CSS Partner a každý nami spravovaný Google Merchant Center účet prebieha cez našu porovnávaciu službu (Comparison Shopping Service) bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov. Bidding cez certifikovaného CSS partnera znamená, že vaša ponuka vstupuje do aukcie bez 20 % zrážky, ktorú si Google ponecháva vo vlastnom CSS. Detailné informácie nájdete v PPC slovníku.
05 / CENNÍK A VHODNOSŤ
Koľko to stojí a pre kogo je služba určená
Dlhodobá správa Google Shopping sa riadi fixným mesačným poplatkom, stanoveným podľa zložitosti produktového katalógu a výšky investície. Nepoužívame percentá z rozpočtu, takže nemáme motiváciu tlačiť ad spend nad hranicu, ktorú podporujú vaše marže. Rozsah a cenu potvrdzujeme po úvodnom pohovore – ozvite sa nám na stránke Kontakt.
Služba je určená pre slovenské a stredoeurópske e-shopy s obratom od 10 000 € do 500 000 €+ a katalógom s takou úrovňou zložitosti, kde plošné priemery skresľujú realitu: výrazné maržové rozdiely naprieč sortimentom, výkyvy zásob či sezónnosť menia to, koľko sa oplatí za konverziu ponúknuť. Náš typický klient investuje okolo 1 000 € mesačne do Google Ads. Ide však o opis nášho portfólia, nie o prísne minimum – ak investujete menej a komerčný cieľ dáva zmysel, radi sa s vami spojíme.
Dve možnosti, ako začať: 30-minútový komerčný audit pre rýchle zhodnotenie, kde v Shopping rozpočte uniká potenciál, alebo hĺbkový audit ziskovosti SKU. Chcete si spraviť vlastný výpočet? Naša POAS kalkulačka je k dispozícii zadarmo. Porovnávate viacero dodávateľov? V PPC slovníku nájdete pojmy, podľa ktorých sa dajú ich odpovede overiť.
Ďalší krok
Pripravení vyťažiť z Google Shopping viac?
Bezplatná 30-minútová konzultácia o tom, ktoré produkty ťahajú zisk vášho účtu a ktoré ho naopak brzdia. Písomný audit súčasťou úvodného rozhovoru nie je.
FAQ / OTÁZKY A ODPOVEDE
Časté otázky o Google Shopping
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Neváhajte nás kontaktovať priamo.